Polityka zwrotów i reklamacji

1. Zwroty

Klienci naszego sklepu mają prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podania przyczyny. Prosimy jednak o wcześniejsze poinformowanie nas o zamiarze dokonania zwrotu.

Produkty zwracane muszą być w stanie nienaruszonym (bez uszkodzeń i bez widocznych śladów użytkowania), starannie zapakowane w oryginalne opakowanie.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Produkty należy odesłać na adres siedziby naszej firmy.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej i jej pozytywnej weryfikacji.

Dla produktów wykonanych na zamówienie przysługują ograniczone możliwości zwrotu.

2. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad produktu lub uszkodzeń wynikających z np. transportu, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.

Podczas składania reklamacji należy dostarczyć:

• szczegółowy opis wady produktu
• zdjęcie dokumentujące uszkodzenie/wadę
• dane kontaktowe oraz numer zamówienia

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@myszkaszara.pl

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną – produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu. Produkty odsyłane należy odpowiednio zabezpieczyć, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom w transporcie.

Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa klient.